شرایط ارجاع کالا :

مطابقـت نداشتن محصول با کالا مورد سفارش ، زدگی یا پارگی، مغایرت داشتن سایز ( تفاوت بیش از 3 سانتی متر با جدول سایز بندی کالا)

در صورت برخورد با چنين اشکالات:

از استفاده يا تعمير کالا خودداري کنید و آن را با بسته‌بندي به همان شکل اوليه حفظ کنید. استفاده از کالاي معيوب توسط مشتري يا هرگونه تلاش براي تعمير آن پس از تشخيص اشکال اوليه، محصول را از مشمول گارانتي بودن خارج کرده و کالاي مذکور قابل بازگشت نخواهد بود.
دارا بودن بسته بندی اصلی و فاکتور، جدا نشدن اتيکت کالا، نگرفتن بوی عطر و ادکلن، و شسته نشدن کالا.

در صورت وجود هر گونه اشتباه از سمت مشتری (اشتباه در انتخاب سایز و محصول و...) هزینه ی ارسال برعهده ی مشتری است.

بازگشت محصول در صورتی که ایراد از طرف مجموعه ی ایده آل باشد، هزینه ی ارسال بر عهده ی مجموعه است.

نکته:

از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی آنلاین جداً خودداری کنید.
فقط تا 48 ساعت کاری بعد ازاینکه بسته به دستتون برسه امکان مرجوعی وجود دارد، پس از این مدت به هیج وجه قابل مرجوعی نیست.
محصولات خارج از فصل، تخفیف دار، محصولات راحتی(شامل تیشرت و لباسهای راحتی و خانگی) و لباس زیر و انواع کالای خواب و حمام شامل مرجوعی نمی شوند .
برای مرجوعی محصول در صورت امکان از کارتن مجموعه ایده آل استفاده کنید ولی الزامی نمی باشد.
ارسال فاکتور خرید الزامی است.
واریزی وجه مرجوعی بعد از دریافت کالا توسط مجموعه ایده آل ، بین 3 الی 7 روز کاری است.
درصورت کنسلی سفارش یا مرجوعی جهت عودت ، مبلغ 1000 تومان به عنوان کارمزد و خدمات بانکی از مبلغ کل کسر خواهد شد.
توجه داشته باشید در صورتی که اشتباه پیش آمده از سوی مجموعه باشد ارسال کالا را فقط با پست پیشتاز ارسال بفرمایید ( در غیر این صورت مازاد هزینه ارسال به عهده شما است).

توجه داشته باشید در صورتی که از دسته محصولات "ارسالتو رایگان کن " خریداری کرده باشید به هیچ عنوان امکان تعویض و مرجوعی کالا وجود ندارد.